先週は短パン社長・岡崎社長と一緒に恒例の「短パンツアー(※)」でした。
※短パンツアーとは、いまや有名な短パン社長が友人に似合う洋服をコーディネイトしてくれるというツアー
注)よく質問されますが、彼の好きな短パンを買わされるツアーではありません!
思い出せば僕が脱サラ・起業したのが2010年。
サラリーマン時代の制服はスーツ。あまり休みを取らない僕は私服をほとんど持っていなかった。
いや、正確に言うとお金がないというタテマエで洋服に興味を持たず、オシャレは半分あきらめていた。(こういうサラリーマンって多いと思う)
だから起業して、ネクタイから解放されるファッション(ジャケパンスタイル)を選んだものの…、スーツ以外、持っている服がない!!
だから、近くで買えるユ○ク○やビーチ○○○ドを買ってまとまりもなく着ていた。
そんな僕を見て、
いや、見かねたんでしょうね(笑)
短パンが「一緒に服を買いに行こう!」
そう言ってくれてクライアント先でもある岡崎社長も同行してくれたのが「短パンツアー」の始まりでした。
自慢するとすれば僕たちが元祖!
当時の僕のファッションセンスのなさに感謝ですかね(笑)
今では…
短パン社長は多くの友人、そしてTV番組で芸能人をコーディネイトするまでになっています。すごいですよね。
そう、あれから6年間。
年4回はお決まりのメンバーで一緒に彼おすすめのユナイテッドアローズで変わらず服を買っています。
おかげで今では洋服も、お洒落も大好きになりました。
多くの人に支持され、僕自身も彼と洋服を買い続けている要因はなんだろう?と考えてみる。
理由はアパレルの普通の店員さんができないことをしてくれるからかな
似合うときは「かっこいい!!」と本気で褒めてくれる。
自分が似合わないと思っていた色をコーディネイトして、似合う色(幅)を増やして世界観を広くしてくれる。
高級なものは「それは買わなくていい」と言ってくれる。
過去買った服を覚えていてくれて「僕がこれ欲しい欲しい」と言っても、持っているほかの服と合わないときは「今はまだ早い(笑)」と言う。
試着して似合わないときは「あ、ごめん。違ったわ(笑)」と言う。
ね、普通の店員さんなかなかできないですよね。
でも、実はできるにはちゃんと他にも理由があるんですよ。
SNSで僕を見て、ライフスタイルを理解してくれて
「こういう講演の時にはコレを着て…」
「電車移動が多くてズボンの膝が伸びるから、こういう素材の方が…」
「銀座・青山に行く時はコレ…、地方出張に行く時はコレ…」
「普段どんな生活をしていて、どんな仕事をしていて、どんな人に見せる機会が多いのか?」を知ってくれている(知る努力をしてくれている)からできることなんですよね。
そんな事を言うと「うちのお客様はSNSやってないから…」とあなたはいうかも知れない。
でも、お客様が買った服を覚えようと記録を取っている店員さんがどれくらいいるのか?
その記録は直ぐに引っ張り出せて、次回来た時の接客に考慮できているのか?
買ってくれた服が気に入っているか、その後、連絡を取ったことがあるのか?
似合いそうな服があったら、こちらからメールやハガキで提案しているか?
バーゲンセールのハガキだけ乱暴に送ってはいないか?
そもそも…コミュニケーションできる方法(SNS・メール・住所…)を本気で相手に依頼しているのか?
正直、僕はこういうことをきちんとしている店員さんに出会ったことはない。
SNSがどうだ…という問題だけではないと思うんです。
そして、誰しも「厳しいこと言って嫌われたくない」し、できれば「買ってもらいたい」と思っているはず。
短パン社長は店員じゃないから「買わなくていい」と言えるのか?
違います!
彼自身、SNSで自社商品を売っています。(僕も買っています)
でも、相手が買いたいといってもおすすめできない商品は売らない。そのスタンスはいつも変わらない。
お客様に対して手間暇かけられるか?
買わなくてもいい、と心から言えるのか?
相手に対して本当の愛情があるから出来るんだと思うんです。
僕は思うんですけど、アパレルの仕事って「服を売ること」が仕事ではないと思う。
洋服を買ってもらうことではなく、
洋服を着ることでその人の価値を高めてくれる
洋服にはその力があるし、店員さんはそのお手伝いだと思うんです。
(逆を言えばある服を着ることで価値が下がる場合もありますよね)
それを短パン社長から学びました。
でも、これってアパレル以外でも同じことが言えますよね?
あれ…
ちょっと熱くなりすぎたかな…。
そんな短パン社長、自社のアパレル社長以外でも最近は芸能活動・スピーカー(講演家)としても「ビジネスの気づきがあって面白い」と大人気。
一般の人が参加できる地方でのセミナーがあります。
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ビジネスのヒントが欲しい方は参加してね。
今回の短パンツアーの様子
短パンと岡崎社長と一緒に写っているこの右端のカッコいい若者は… 次回のブログで(笑)
【今日の質問】
売りたいだけですか?そこに本当に愛情はありますか?
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